Informativa sulle spedizioni

Ⅰ. Informazioni generali sulla spedizione

zorvaneltra offre il servizio di spedizione ai clienti residenti in Italia.

Attualmente, le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi.

Gli ordini vengono gestiti tramite partner logistici specializzati. La spedizione viene affidata a operatori logistici terzi per garantire la consegna degli ordini ai clienti in Italia.

Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, offrendo informazioni complete sulle modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini.

Ⅱ. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi secondo le seguenti modalità:

Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) vengono presi in gestione a partire dalla stessa giornata lavorativa.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o non lavorativi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate le operazioni necessarie per la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e la consegna al corriere incaricato.

Ⅲ. Tempi di consegna

Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il tempo di trasporto stimato è generalmente:

8-15 giorni lavorativi

Il tempo totale stimato comprende:

Preparazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;
Trasporto: 8-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime generali e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative dei trasportatori, ai periodi di maggiore richiesta, alle festività o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra gestione.

Ⅳ. Costi di spedizione

Il totale dell'ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

Per ordini inferiori a €167,13: costo di spedizione €5,82;
Per ordini pari o superiori a €167,13: spedizione gratuita.

Tutti i costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Il cliente potrà visualizzare il riepilogo completo dell'ordine prima del pagamento, inclusi il prezzo dei prodotti e le eventuali spese applicabili.

Ⅴ. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative all'acquisto, tra cui:

numero dell'ordine;
conferma del pagamento;
informazioni sulla spedizione;
eventuali dettagli del corriere incaricato.

Quando il numero di tracciamento sarà disponibile, il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina "Traccia il mio ordine" presente sul sito.

Per verificare lo stato dell'ordine, il cliente dovrà inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto e il relativo numero d'ordine.

Ⅵ. Possibili ritardi nella consegna

In alcune situazioni, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto alle stime indicate.

Eventuali ritardi possono essere causati da: