Ⅰ. Informazioni generali sui pagamenti
zorvaneltra offre ai clienti residenti in Italia diverse modalità di pagamento sicure per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (€). Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato al momento della conferma dell'acquisto.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella fase finale del processo di acquisto.
Ⅱ. Metodi di pagamento accettati
Attualmente, zorvaneltra accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
-
Mastercard;
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Discover.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alle opzioni mostrate nella pagina di pagamento.
Ⅲ. Sicurezza delle transazioni
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni sicure per proteggere le informazioni relative al pagamento dei clienti.
zorvaneltra non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per gli acquisti. Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri e secondo gli standard applicabili in materia di protezione dei dati.
Alcune transazioni potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva da parte della banca emittente o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Ⅳ. Conferma del pagamento e gestione dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite l'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
La conferma dell'ordine includerà le informazioni principali relative all'acquisto, come il numero dell'ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine verrà avviato al normale processo di preparazione e spedizione secondo i tempi indicati nella Politica di spedizione.
Ⅴ. Problemi relativi al pagamento
Nel caso in cui un pagamento non venga completato correttamente, il cliente è invitato a:
-
verificare la correttezza dei dati inseriti;
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controllare la disponibilità della carta utilizzata;
-
contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Ⅵ. Rimborsi e pagamenti
In caso di rimborso approvato, l'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, il cliente può consultare la Politica di rimborso disponibile sul nostro sito.
Ⅶ. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, il nostro servizio clienti è disponibile tramite:
Email di contatto:
sav@zorvaneltra.com
Numero di telefono:
+1 (254) 690-5823
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)